Техподдержка обыкновенная
Feb. 20th, 2009 03:43 pm![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
jaerraethЗвоню админу. Он по номеру на телефоне видит, кто звонит. Вместо "здрасьте" сразу говорит:
- Я тебя ненавижу!
- Я тоже рада тебя слышать!
- Давай я угадаю, что случилось. Ты ничего не трогала и оно само все сломалось. Да?
- Да.
===
Будни техподдержки (и мысли на тему)
- У нас куда-то делся ваш Интернет.
(Вот сейчас все дела брошу и пойду к ВАШЕМУ провайдеру искать НАШ Интернет...)
- Почему когда приходят ваши специалисты все работает, а когда за компьютер садится Света, все опять ломается?!
(Убейте эту дуру, ради Бога, только убейте ее, пожалуйста, с особым цинизмом...)
- Вы не знаете, куда мы положили ключевую дискетку?
(Ага, а еще мы знаем, где ключи от вашей кассы...)
- Не могу вытащить дискетку из дисковода!
(Мать вашу, у вас же во всей фирме нет НИ ОДНОГО дисковода...)
- Приехал ваш специалист, устанавливает на сервер обновление программы и запрещает нам работать! Пришлите срочно другого специалиста!
(Ага, а другой специалист вам все разрешит, только денег ему дайте.)
- Мы просили нам бухгалтерию установить, а не 1С!
(Согласен, у меня тоже есть претензии к этой программе.)
- А мой сосед-студент сказал, что все вы неправильно делаете!
(А вы потом спрашиваете, почему в Москве столько убийств...)
- А в журнале я прочитала, что ваш "свич" излучает опасные волны и отключила его.
(Ну и сиди без сети, чучело...)
- Наш завхоз сказал что вы купили для нас очень дорогие запчасти, он на Савеловском купил домой дешевле...
(Интересно, и нахрена ж ему дома Hewlett Pаckard'овский сервер?)
- Уборщица сказала, что отодвинет стойку с серверами, только ей помощь нужна...
(Помощь ей нужна. "Скорая".)
- Скажите вашему мальчику, чтобы перестал настраивать удаленный рабочий стол! Конкуренты могут подглядеть, как мы работаем!
(Во-во, и сойти с ума от увиденного...)
- Срочно приезжайте к нам, ваши сотрудники тут что-то делают!
(Да, сейчас, я теперь сам боюсь к вам ехать!)
- Если охранники не будут вас пускать, скажите, что вы приехали забрать компьютер из бухгалтерии и они пропустят.
(Может быть, им сказать, что мы заберем еще и сейф?)
- У нас короткое замыкание!
("Мосэнерго" на проводе, мать вашу...)
- У нас ксерокс хрюкает!
(Ну хорошо хоть не гадит.)
===
На днях увольняли сисадмина..
Директор говорит ему, мол, сдай системный пароль, и подает бумашку, сисоп записывает следующее *******, немного подумав, "а, нет, еще одна снежинка".
===
Внедряли SAP на каком-то предприятии. Выяснилось, что для одного из процессов придется писать дополнительную программу. Аналитик провел много часов с менеджером заказчика, уточняя техническое задание для программистов.
- Ну и последний вопрос, - говорит аналитик заказчику. – Что мы будем делать, если возникнет вот такая ситуация?
И он описывает менеджеру вариант исполнения бизнес-процесса, ни разу до этого не обсуждавшийся.
- Нет-нет, такая ситуация невозможна. Даже не стоит ее и рассматривать, - отвечает ему менеджер.
Ну что делать? Поскольку ситуация в принципе возможна, наш аналитик пишет в техзадании: В случае возникновения такой-то ситуации выдать на экран сообщение «Позвоните менеджеру такому-то, телефон такой-то», - и указывает имя и телефон этого менеджера.
И вот, наконец, долгожданный миг внедрения системы. В конце первого же дня менеджер звонит нам и кричит:
- Что за херня такая. Мне сегодня звонило 300 человек. Работать невозможно. Что вы там такое навнедряли?
===
В Интернете появился корейский вирус. Он попадает к вам в почту и съедает собаку.
===
(mourner)
- Я тебя ненавижу!
- Я тоже рада тебя слышать!
- Давай я угадаю, что случилось. Ты ничего не трогала и оно само все сломалось. Да?
- Да.
===
Будни техподдержки (и мысли на тему)
- У нас куда-то делся ваш Интернет.
(Вот сейчас все дела брошу и пойду к ВАШЕМУ провайдеру искать НАШ Интернет...)
- Почему когда приходят ваши специалисты все работает, а когда за компьютер садится Света, все опять ломается?!
(Убейте эту дуру, ради Бога, только убейте ее, пожалуйста, с особым цинизмом...)
- Вы не знаете, куда мы положили ключевую дискетку?
(Ага, а еще мы знаем, где ключи от вашей кассы...)
- Не могу вытащить дискетку из дисковода!
(Мать вашу, у вас же во всей фирме нет НИ ОДНОГО дисковода...)
- Приехал ваш специалист, устанавливает на сервер обновление программы и запрещает нам работать! Пришлите срочно другого специалиста!
(Ага, а другой специалист вам все разрешит, только денег ему дайте.)
- Мы просили нам бухгалтерию установить, а не 1С!
(Согласен, у меня тоже есть претензии к этой программе.)
- А мой сосед-студент сказал, что все вы неправильно делаете!
(А вы потом спрашиваете, почему в Москве столько убийств...)
- А в журнале я прочитала, что ваш "свич" излучает опасные волны и отключила его.
(Ну и сиди без сети, чучело...)
- Наш завхоз сказал что вы купили для нас очень дорогие запчасти, он на Савеловском купил домой дешевле...
(Интересно, и нахрена ж ему дома Hewlett Pаckard'овский сервер?)
- Уборщица сказала, что отодвинет стойку с серверами, только ей помощь нужна...
(Помощь ей нужна. "Скорая".)
- Скажите вашему мальчику, чтобы перестал настраивать удаленный рабочий стол! Конкуренты могут подглядеть, как мы работаем!
(Во-во, и сойти с ума от увиденного...)
- Срочно приезжайте к нам, ваши сотрудники тут что-то делают!
(Да, сейчас, я теперь сам боюсь к вам ехать!)
- Если охранники не будут вас пускать, скажите, что вы приехали забрать компьютер из бухгалтерии и они пропустят.
(Может быть, им сказать, что мы заберем еще и сейф?)
- У нас короткое замыкание!
("Мосэнерго" на проводе, мать вашу...)
- У нас ксерокс хрюкает!
(Ну хорошо хоть не гадит.)
===
На днях увольняли сисадмина..
Директор говорит ему, мол, сдай системный пароль, и подает бумашку, сисоп записывает следующее *******, немного подумав, "а, нет, еще одна снежинка".
===
Внедряли SAP на каком-то предприятии. Выяснилось, что для одного из процессов придется писать дополнительную программу. Аналитик провел много часов с менеджером заказчика, уточняя техническое задание для программистов.
- Ну и последний вопрос, - говорит аналитик заказчику. – Что мы будем делать, если возникнет вот такая ситуация?
И он описывает менеджеру вариант исполнения бизнес-процесса, ни разу до этого не обсуждавшийся.
- Нет-нет, такая ситуация невозможна. Даже не стоит ее и рассматривать, - отвечает ему менеджер.
Ну что делать? Поскольку ситуация в принципе возможна, наш аналитик пишет в техзадании: В случае возникновения такой-то ситуации выдать на экран сообщение «Позвоните менеджеру такому-то, телефон такой-то», - и указывает имя и телефон этого менеджера.
И вот, наконец, долгожданный миг внедрения системы. В конце первого же дня менеджер звонит нам и кричит:
- Что за херня такая. Мне сегодня звонило 300 человек. Работать невозможно. Что вы там такое навнедряли?
===
В Интернете появился корейский вирус. Он попадает к вам в почту и съедает собаку.
===
(mourner)
![[identity profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/openid.png){kind=small}
no subject
Date: 2009-02-20 03:03 pm (UTC)no subject
Date: 2009-02-20 04:16 pm (UTC)no subject
Date: 2009-02-20 04:50 pm (UTC)Особенно расстроился генеральный, когда в отсутствие укротителей ризографа пришёл срочно размножить буклетик и сел ждать окончания процесса, придвинув стул к стойке.
По итогам - залитый чёрной краской костюм, много жёваной бумаги и хрюканье. Причём ладно бы хрюканье ризографа...
no subject
Date: 2009-02-20 05:29 pm (UTC)no subject
Date: 2009-02-20 08:27 pm (UTC)no subject
Date: 2009-02-23 01:32 pm (UTC)